Full-Service Umzug - lokal und weltweit

Habe für 2 Tage den 7,5 Tonner gemietet, sehr gute Abwicklung und keinerlei Probleme bei Abholung und FZ Abgabe. Zudem war das Fahrzeug vollfunktionstüchtig und gut ausgestattet. Gerne wieder.

Exzellenter Service. positiv und freundlich.Kann ich nur weiter empfehlen .

2021 habe ich ein Unternehmen gesucht, das einen Umzug von Herne nach Mülheim an der Ruhr schnell und kostengünstig durchführt. Nach etwas Netzrecherche entschied ich mich für die Fa. Hensen, was sich im Nachhinein als absolut perfekt erwiesen hat. Ich vereinbarte sehr unkompliziert einen Termin mit einem Mitarbeiter der Firma, der sich meine damalige Wohnung (ca. 140 m² & Keller) anschaute und mir ein entsprechendes Angebot machte. Der Umzugs Termin für Ende September war ebenfalls kein Problem. Soweit so gut. Ca. 1 Woche später kam es zu einem starken Hochwasserschaden in meiner neuen Wohnung, dessen Renovierung mich dazu zwang alle Pläne zu ändern. Hier erwies sich die Fa. Hensen als absolut flexibler Partner. Das Einlagern meines Hausrats war kein Problem und so wurde aus dem Umzug erstmal eine Einlagerung. Der Termin konnte bestehen bleiben. Die Durchführung war perfekt. Die Mitarbeiter waren pünktlich zum vereinbarten Termin morgens um 07:30 Uhr vor Ort und um 11 Uhr war mein Hab und Gut Ordnungsgemäß und sorgsam verpackt in 2 LKW auf dem Weg in´s Lager. Es wurde nichts beschädigt und auch in der Wohnung selber entstanden keine Schäden. Durch die äußeren Umstände zog sich die Renovierung bis zum Juni 2022. Meine Möbel konnte ich dann zum Mitte Nov. 2022 endlich liefern lassen. Auch hier war das finden eines Termins kein Problem und es wurde sich noch meinen Wünschen gerichtet. Da es sich um einen Versicherungsfall handelte wurden die Kosten des Lagerns und des zweiten Transports durch meine Versicherung abgedeckt. Der Weg bis dahin war jedoch etwas länger als gedacht, so das es erst kurz vor knapp zur Auszahlung der Summe kam. Bei der Bereitstellung der notwendigen Unterlagen für die Versicherung war die Fa. Hensen sehr kooperativ und hilfreich. Innerhalb eines Tages hatte ich sämtliche Kostenaufstellungen und auch die entsprechende Rechnung zur Weiterleitung an die Versicherung. Die Überweisung erfolgte dann 2 Tage vor dem Termin. Auch hier war die Fa. Hensen wieder sehr flexibel und Kunden freundlich. Obwohl das Geld normalerweise laut Vertrag einen Tag früher eingehen muss standen die LKW zum vereinbarten Termin vor der Tür und man begann mit dem Ausladen. Zum Mittag hin dann die Eingangsbestätigung – Alles OK. Auch beim Ausladen sind keine Schäden entstanden. Es wurde auch beim Aufbau ein wenig geholfen, obwohl das Nicht vereinbart war – super Kundenservice – DANKE dafür nochmal!! Bei der Lagerung ist nichts kaputt gegangen auch alle Elektrogeräte funktionierten einwandfrei. Klar alles war ein wenig mit Staub bedeckt, was aber nach ca. 1 Jahr Lagerung normal sein dürfte. Ich kann die Fa. Hensen nur wärmstens empfehlen. Kunden und Lösungsorientiert. Sollte ich nochmal einen Umzug benötigen, dann Hensen!

Wir sind mit dem Umzug sehr zufrieden. Es wurde schnell und ordentlich gearbeitet. Die Möbel wurden vorsichtig behandelt und es wurde nichts kaputt gemacht. Eine Umzugsfirma die bedenkenlos weiterempfohlen werden kann.

Super netter Kontakt . Immer wieder gerne

Zwei Umzüge innerhalb eines Hauses inkl. Einlagerung von Möbel war kurzfristig kein Problem. Alles verlief pünktlich und reibungslos. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit und bauten die Möbel wieder auf.

Was besseres gibt es nicht. Ihr wart richtig mega. Danke an das gesamte Team

Top! Uns wurde ein stressfreier Umzug versprochen und UMZÜGE HENSEN hat sein Versprechen gehalten! Das Team arbeitet klever, zügig und routiniert. Danke 👍

Exzellenter Service. Die Kommunikation war gut, pünktlich, effizient und das Team, das die Möbel und alles andere bewegten, waren positiv und freundlich. Überhaupt keine Kritikpunkte. Top!